修改账号资料，找回密码：
修改资料注意事项：
1：用户可以在《兔趴帝国》会员中心的资料修改页面自行修改部分账号资料。
2：官方提供修改注册身份证号码，修改注册邮箱，修改密码保护，但不提供修改密码服务，密码需要用户自行找回。
3：如需要官方修改注册身份证号码需要用户提供正确的原始注册身份证复印（扫描）件和原始注册邮箱以及修改后的注册身份证复印（扫描）件。
4：如需要官方修改注册邮箱和密码保护需要用户提供正确的原始注册身份证复印（扫描）件和原始注册邮箱。

一：用户自行修改资料以及密码：
1：用户可以登陆《兔趴帝国》会员中心的修改资料页面根据页面提示，修改账号的相关资料。
2：可以登陆《兔趴帝国》会员中心页面，点击“忘记密码”的按钮，根据相应的提示通过安全邮箱或密码保护自行修改密码。

二：用户提交正确完整的账号资料，申请官方修改资料：
1：通过客服邮箱的途径将账号相关信息提供清晰，完整，并注明所需要处理的事项提供给官方，会在1个工作日内给予处理回复。
账号信息：账号，账号注册信息（注册证件号码，与注册证件号码相符的证件扫描件）
客服邮箱地址：kf@shstorm.com
2：通过传真的方式将账号相关信息提供清晰，完整，并注明所需要处理的事项提供给官方，会在1个工作日内给予处理回复。
账号信息：账号，账号注册信息（注册证件号码，与注册证件号码相符的证件复印件）
客服传真：021-64478660－9

　　请下载以下表单，并填写完整信息后通过客服邮箱（kf@shstorm.com）或者客服传真：021-64478660－9提供给官方。

修改资料

账号：

　

注册身份证号码：

　

服务器

　

联系方式（手机或电话）：

　

注册邮箱：

　

 

　

注册身份证复印（扫描）件：（需和原始注册资料证件号码相匹配）

此处附上注册原始的身份证号码复印件

需修改身份证号码

　

需修改身份证复印（扫描）件：（申请修改后的身份证复印件）

此处附上需要修改的身份证号码复印件

修改事项：

1：如需要官方修改注册身份证号码需要用户提供正确的原始注册身份证复印（扫描）件和原始注册邮箱以及修改后的注册身份证复印（扫描）件。
2：如需要官方修改注册邮箱和密码保护需要用户提供正确的原始注册身份证复印（扫描）件和原始注册邮箱。

下载表单

《兔趴帝国》防骗防盗指南：
1：在官网进行账号注册时请务必填写完整真实的个人信息（邮箱、密码保护及答案等）。如果已经注册尚未填写完整真实个人信息的用户请尽快补填资料，以免造成不必要的损失。
2：在设置密码时，请尽量使用复杂、无序、字母混合数字的密码，尽可能不要使用生日，简单的连续数字或连续字母等作为自己账号的密码。
3：对任何向您索要密码和个人信息（包括账号、密码、个人资料、邮箱、密码保护及答案等）的行为说“不”！牢记“永不将账号和密码告诉他人”
4：不定期的修改账号密码，保证账号的安全。
5：经常更新系统补丁，修复系统的安全漏洞。
6：安装功能完善的杀毒软件，定期对电脑进行扫描杀毒，确保个人信息不会因木马等病毒被窃。
7：尽量不去不熟悉或者管理混乱的网吧。请尽量选择比较熟悉或管理严格的网吧，以减少受到木马程序侵害的机会。
8：公共场所上网、下机前，务必重起电脑 相信现在网吧电脑都100%安装了还原系统。重起电脑基本可以杜绝菜鸟级别的盗号手段。
9：上网过程中，坚决不打开别人发来的不明链接和文件。
10：兔趴官方不会通过游戏中聊天或邮件方式告知玩家中奖信息，所有官方活动相关信息都会在官网或官方论坛进行公布。官方工作人员不会询问玩家的账号密码，请不要轻信他人冒充管理人员索要密码。
11：请认准官方网站地址：http://www.tupagame.com 。官方所有活动，都会第一时间在官方网站公布。不熟悉不了解的网站请尽量不要点击。
12：如果在游戏中遇到任何的疑问，可以随时联系兔趴帝国运营团队，询问详情。不要轻易的相信任何非官方渠道得到的消息。

账号异常处理
账号异常处理相关说明
1：请在发现异常的3天内提交被盗申诉，超过期限《兔趴帝国》运营团队将无法为您处理。
2：《兔趴帝国》运营团队处理您的账号异常申诉是在尽力为用户挽回损失，我们无法保证为您处理所有问题，也无法保证挽回您所有损失。
3：《兔趴帝国》运营团队不建议用户使用线下交易的方式进行游戏，由此而产生的各类纠纷和账号问题《兔趴帝国》运营团队将不予以处理。
4：请大家注意账号安全和各类信息的真实性，关于游戏的各类活动信息都可以在官网查看到，请不要随意相信游戏中的中奖信息，如果在游戏中遇到任何的疑问，可以随时联系兔趴帝国运营团队，询问详情。由于个人原因被骗而产生的纠纷和损失《兔趴帝国》运营团队将不予以处理。
5：任何的账号异常问题处理都需要详细和真实的资料，如果填写的资料不完整，或不真实，《兔趴帝国》运营团队将不予以处理，建议在发生问题后咨询官方后进行详细的填写。

账号异常处理流程：
1：如果发现被盗，请尽快通过找回密码的功能找回自己的账号密码，尽快登陆游戏，以免造成更大的损失。
2：如果发现账号异常，请尽快确认账号目前的状态和一些相关信息，仔细回忆之前的相关操作和情况（是否在发兵过程中，是否刚刚使用过道具，有无网络不稳定，有无电脑异常等），做相应的记录。
3：如果需要官方提供帮助，需要提供账号资料，以及发生异常时的具体情况，我们会进行相应的核查。

　　请下载以下表单，并填写完整信息后通过客服邮箱（kf@shstorm.com）或者客服传真：021-64478660－9提供给官方。

账号：

　

注册身份证号码：

　

服务器

　

联系方式（手机或电话）：

　

注册身份证复印（扫描）件：（需和原始注册资料证件号码相匹配）

　此处附上注册原始的身份证号码复印件

部落事宜

部落名称：

　

部落等级

　

族长账号：

　

族长村庄名：

　

具体情况

详细描述部落的具体情况以及发生的异常情况。　

其他

账号：

　

服务器：

　

具体情况：

尽可能的详细描述所遇到的具体情形和其他能够提供的相关资料。　

下载表单

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